제1조 목적과 적용
이 약관은 제이씨(JC) 전라도 김치이 운영하는 최서방네의 회원 이용, 상품 주문, 결제, 배송, 교환·환불 및 분쟁 처리 기준을 정합니다. 관계 법령의 강행 규정이 이 약관에 우선합니다.
제2조 판매자 정보
상호: 제이씨(JC) 전라도 김치 대표자: 최영진 사업자등록번호: 208-95-59227 통신판매업 신고: 확인 중 사업장: 광주광역시 북구 석곡로217번길 11, 3층 301호(망월동) 고객센터: 010-3164-7119 상담 시간: 평일 09:30–18:00 · 점심 12:00–13:00 · 주말·공휴일 휴무
제3조 가입과 계정 이용
가입·로그인 화면에서 제공하는 이메일 또는 간편가입 방법을 이용할 수 있습니다. 만 14세 이상을 대상으로 하며 만 14세 미만을 위한 법정대리인 동의 절차는 제공하지 않습니다. 회원은 본인의 정확한 정보를 입력하고 계정을 안전하게 관리해야 합니다. 타인 정보 도용, 허위 주문 등 부정 이용은 제한될 수 있으며 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
제4조 주문과 계약 성립
회원과 비회원 모두 상품을 주문할 수 있습니다. 상품명·옵션·수량·판매가격·배송비·배송지·교환 및 환불 조건을 확인한 뒤 주문해주세요. 주문 접수와 결제완료는 구분합니다. 재고와 입금 확인 등을 거쳐 판매자가 주문을 승낙하면 계약이 성립하며 고객이 주문 내용을 확인·보관할 수 있도록 제공합니다. 공급할 수 없는 경우 지체 없이 사유와 환급 절차를 안내합니다. 회원은 내 주문에서, 비회원은 주문번호와 주문조회 비밀번호로 주문을 확인합니다.
제5조 가격과 결제
실제 상품금액은 선택한 옵션의 판매가격과 수량으로 결정됩니다. 할인율은 등록된 정상가와 판매가를 기준으로 표시하며 배송비·할인·포인트를 반영한 최종 금액은 주문서에서 확인할 수 있습니다. 현재 결제수단은 무통장입금입니다. 본인의 주문 상세에 안내된 계좌와 최종 금액을 확인해주세요. 주문 접수만으로 입금이 확인되지는 않습니다.
제6조 배송과 공급
기본 배송비, 무료배송 기준, 지역 추가비용과 출고 일정은 주문·배송 안내와 주문서에 표시합니다. 별도 공급일을 약정하지 않았다면 주문일로부터 7일 이내, 선지급 거래는 입금일부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다. 이는 상품 도착 보장일을 뜻하지 않습니다. 공급이 어려워진 경우 지체 없이 알리고 선지급 거래의 환급 또는 환급에 필요한 조치는 법정 기한에 따릅니다.
제7조 취소·교환·환불
일반 청약철회 기간은 계약내용 서면 수령일부터 7일이며, 상품 공급이 더 늦으면 상품 수령일 또는 공급 시작일부터 7일을 기준으로 합니다. 하자·오배송·표시나 계약과 다른 경우에는 상품 공급일부터 3개월 이내, 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 법정 예외와 더 유리한 약정은 해당 기준을 따릅니다. 신청 방법, 상품 상태에 따른 제한, 비용 부담과 환급 기준은 교환·환불 안내에서 확인할 수 있습니다. 상품 하자에 대한 판매자의 법정 책임을 일률적으로 면제하지 않습니다.
제8조 쿠폰·포인트와 구매후기
쿠폰·포인트·구매후기는 회원에게 제공하며, 발급·적립·사용 조건은 각 안내와 주문서에서 확인합니다. 주문서의 사용 가능한 포인트는 자동 적용되며 사용 여부를 끌 수 있습니다. 구매후기는 배송완료된 본인 주문의 상품별로 작성할 수 있습니다. 리뷰 포인트를 지급하는 경우 별점과 관계없이 같은 조건을 적용하고 지급 사실을 공개 리뷰에 표시합니다. 주문 전체 취소·환불에 따른 혜택 복원·회수는 교환·환불 안내와 해당 혜택 정책을 따릅니다.
제9조 문의와 회원 탈퇴
내 계정의 문의하기에서 상담을 접수하고 답변을 확인할 수 있습니다. 취소·교환·반품은 해당 주문에서 신청해주세요. 회원 탈퇴는 내 계정의 계정 관리에서 신청합니다. 탈퇴 시 장바구니와 새 주문 이용은 종료됩니다. 진행 중인 주문이 자동 취소되거나 간편로그인 제공자의 계정이 삭제되지는 않습니다. 법정 보존 대상 거래·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.
제10조 개인정보 보호
가입·주문·고객 지원에 필요한 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 처리위탁과 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침에 공개합니다. 광고·마케팅 동의를 주문 필수 동의에 포함하지 않습니다.
제11조 약관 변경과 분쟁 해결
약관 변경 시 변경 내용과 적용일을 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다. 이미 성립한 거래에 불리한 내용을 일방적으로 소급하지 않습니다. 고객 불만은 고객센터에서 접수하고 처리 결과를 안내합니다. 소비자상담센터 1372 또는 한국소비자원의 도움을 받을 수 있으며 소송의 관할과 준거법은 관계 법령에 따릅니다.
제12조 서비스 변경과 중단
점검·장애·통신 중단 등으로 서비스의 일부를 일시적으로 제공하기 어려운 경우 사유와 이용 가능한 문의 경로를 안내합니다. 이미 접수된 주문·환불·고객 요청은 해당 거래의 조건과 관계 법령에 따라 처리합니다. 상품 품절이나 공급 조건 변경으로 기존 주문 이행이 어려워지면 고객에게 알리고 변경·취소·환급 방법을 안내합니다. 판매자의 책임을 일률적으로 면제하지 않습니다.
제13조 상품 정보와 이용 질서
고객은 연락처·배송지·입금자명 등 주문에 필요한 내용을 정확히 입력하고, 잘못 입력한 내용은 출고 전 정정 가능 여부를 확인해주세요. 타인 정보 도용, 허위 주문, 권리 침해나 서비스 운영을 방해하는 행위는 금지합니다. 판매자에게 책임이 있는 상품 정보나 가격의 오류는 확인 후 정정하며, 이미 성립한 거래의 조건을 고객에게 불리하게 일방 변경하지 않습니다.
제14조 구매후기와 게시물
후기는 배송완료된 본인 구매 상품에 작성하며, 동일 주문의 동일 상품에는 한 번 등록할 수 있습니다. 별점이나 긍정·부정 의견에 따라 적립 여부를 달리하지 않습니다. 후기의 저작권은 작성자에게 있으며 상품 후기의 표시와 운영에 필요한 범위에서 이용합니다. 외부 광고 등에 별도로 사용하려면 필요한 권한과 동의를 확인합니다. 타인의 개인정보, 광고·도배, 저작권 침해, 구매 상품과 무관한 내용은 확인 후 노출을 제한할 수 있습니다. 단순히 낮은 별점이나 비판적인 의견이라는 이유만으로 제한하지 않습니다. 게시물 관련 문의와 권리 침해 신고는 고객센터에서 접수합니다.
제15조 공지와 개별 안내
약관을 변경할 때에는 변경 사유·내용·적용일을 알리고, 일반 변경은 적용일 7일 전부터, 고객에게 불리한 중요 변경은 30일 전부터 안내합니다. 별도 동의가 필요한 사항은 동의를 받습니다. 주문·배송·취소·환불의 진행 상황은 해당 주문 화면에서 확인할 수 있습니다. 개별 통지가 필요한 사항은 고객이 제공한 연락 수단으로 안내하며, 이용하지 않는 자동 알림 서비스가 제공되는 것으로 표시하지 않습니다.